Política de Devolución Estándar

En San Angel Mercado de las Flores, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y servicios excepcionales. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu arreglo floral, ofrecemos una política de devolución estándar. 

A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de devolución:

Productos no elegibles para devolución: Ten en cuenta que los siguientes productos no son elegibles para devolución:

Centros de Mesa
Ramos de Novia
Boutoniere
Diademas Florales
Candy Bouquet
Arreglos Frutales
Arreglos Fúnebres: Coronas, Cruces, Cubre Caja, Bandas Impresas, Medallones, Arreglos Fúnebres.
Arreglos en Decoración de Vehículos
Herraduras, Estrellas y Flores Nupciales

Procedimiento de devolución: Para iniciar el proceso de devolución de tu arreglo floral, necesitarás contar con el número de orden del pedido generado por nuestro sistema. Por favor, envía un correo electrónico a servicio@sanangelmercadodelasflores.com y proporciona la siguiente información:

Motivo de la devolución en el cuerpo del mensaje y el número de orden en el asunto del mensaje.
Captura de la dirección donde nuestras unidades de entrega podrán pasar a recoger el producto que se ha de devolver a nuestras instalaciones.
Número de cuenta, nombre del banco o clabe interbancaria para aplicar el reembolso.

Verificación del arreglo floral: Antes de comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, asegúrate de que el arreglo floral que deseas devolver cuente con los siguientes elementos:

Base o contenedor de las flores
Flores y follajes
Moño decorativo

Contacto telefónico: Si no cuentas con el número de orden o si tienes alguna duda acerca del procedimiento de reembolso, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente al teléfono: 01 (55) 1106-9301. 

Nuestros representantes están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. en horario del centro.

Descripción técnica de devolución: Una vez que hayamos recibido tu solicitud de devolución a través de nuestro equipo de atención al cliente, enviaremos una unidad para recoger el producto o arreglo floral en la dirección proporcionada.

Reembolsos: El proceso de reembolso dependerá del método de pago utilizado:

Pago con tarjeta de crédito o débito: El reembolso se realizará el mismo día si la devolución se solicita antes de las 6:00 p.m. de ese día. Si se solicita después de las 6:00 p.m. o al día siguiente de la entrega del arreglo floral, el reembolso se realizará a una cuenta bancaria.

Pago con depósito bancario: El reembolso se realizará a una cuenta bancaria si la devolución se solicita el mismo día de la entrega y/o al día siguiente, a nombre del comprador del arreglo floral.

Pago en OxxO: El reembolso se realizará a una cuenta bancaria o número de tarjeta bancaria si la devolución se solicita el mismo día de la entrega y/o al día siguiente, a nombre del comprador del arreglo floral.

Pagos vía PayPal: El reembolso se realizará desde la cuenta vía PayPal de San Angel Mercado de las Flores.

Comprobación de reembolso: Una vez realizado el reembolso, te enviaremos un comprobante de depósito bancario o documento de transferencia por correo electrónico para confirmar la recepción del pago.

En San Angel Mercado de las Flores, valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por brindarte una experiencia positiva en cada compra. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devolución estándar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.